Mandats

Promutuel Assurance

Avec un chiffre d’affaires de 850 millions de dollars, Promutuel Assurance figure parmi les plus grands assureurs de dommages au Québec. Promutuel Assurance fait aussi partie des pionniers de l’assurance. Elle compte plus de 160 années d’histoire dédiées à la protection des biens de la population québécoise, ce qui lui confère une expertise inégalée dans son domaine.

Au cours des vingt dernières années, Promutuel Assurance a poursuivi sa progression en misant sur son approche mutualiste, son expertise en assurance et sa présence dans toutes les régions du Québec. Les membres-assurés sont collectivement « propriétaires » de leur société mutuelle. Grâce à cette structure démocratique, chaque membre-assuré peut participer à la prise de décisions en exerçant son droit de vote lors de l’assemblée générale annuelle, peu importe la taille de son portefeuille. Les sociétés mutuelles sont très impliquées dans leur communauté, tant du point de vue géographique – par la présence de leur siège social – que sur le plan des implications sociales. Ainsi, année après année, elles parrainent, commanditent et soutiennent des causes ou organismes qui contribuent au bien-être économique et social des territoires qu’elles desservent. Sur le plan économique, les sociétés mutuelles jouent un rôle important dans leur région : création d’emplois, investissements, placements, partenariats d’affaires avec les entreprises et fournisseurs.

Promutuel Assurance, encore aujourd’hui bien présente et enracinée dans toutes les régions du Québec par son réseau unique de 16 sociétés mutuelles d’assurance, emploie près de 2 000 personnes réparties entre le siège social de la Fédération à Québec et les bureaux de ses sociétés mutuelles.

Le contexte

À l’aube d’un nouveau cycle stratégique et dans un moment où le secteur de l’assurance dans son ensemble se redéfinit, Promutuel Assurance a amorcé une transformation majeure qui touchera l’évolution de sa marque, l’expérience client, la conception et la prestation des services aux membres.

Dans le contexte de grands changements tels que la numérisation de l’économie, l’évolution de la démographie et du cadre réglementaire, l’organisation souhaite capitaliser sur les forces qui la distinguent tout en innovant afin de répondre aux besoins en évolution de ses clients et membres.

Le rôle

Relevant du conseil d’administration par l’entremise du président du conseil, le chef* de la direction est responsable de diriger l’ensemble des activités et opérations du siège social de Promutuel Assurance. De concert avec le conseil d’administration, le titulaire détermine les orientations stratégiques, le plan d’affaires, les objectifs et plans d’action requis pour la réalisation de la mission de l’entreprise. Il élabore et recommande au conseil pour approbation les objectifs budgétaires et financiers du Promutuel Assurance et rend compte des résultats obtenus. En plus de conseiller et d’exercer un leadership d’influence auprès des sociétés mutuelles dans leur développement et leur gestion, il dirige le comité de direction de l’entreprise et représente Promutuel Assurance auprès de la communauté, des milieux politiques, des cercles d’affaires et des intervenants de l’industrie.

* L’utilisation du seul genre masculin ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination.

Principales responsabilités

• En collaboration avec le conseil d’administration, établir la vision et les orientations stratégiques en vue de réaliser la mission de Promutuel Assurance; définir le plan d’action et établir les priorités d’affaires en lien avec la vision et s’assurer de l’opérationnalisation de la stratégie;
• Préparer les plans budgétaires et opérationnels conformément aux objectifs et assurer la réalisation de ceux-ci; mettre en place des mesures de contrôle et d’évaluation afin d’assurer une mesure méthodique des progrès réalisés;
• Travailler en étroite collaboration avec le président du conseil d’administration pour la préparation des réunions du conseil; présenter au conseil et mettre en oeuvre toute proposition permettant d’assurer la réalisation des projets et priorités et rendre compte de tous les dossiers qui lui sont confiés par ce dernier;
• Favoriser la circulation de l’information et les échanges entre le siège social, le conseil d’administration et l’ensemble des sociétés mutuelles;
• Créer avec les représentants des sociétés mutuelles de solides relations d’affaires permettant d’explorer avec eux les besoins, opportunités et projets favorisant le développement de l’organisation;
• S’assurer de la mise en place et de la mise à jour des normes, procédures et contrôles en matière de production et de divulgation des renseignements financiers, des états financiers ainsi que du rapport annuel afin de présenter fidèlement la situation financière et les activités de Promutuel Assurance; 
• S’assurer que les affaires commerciales quotidiennes sont gérées efficacement en élaborant et en mettant en oeuvre des processus et programmes qui assureront l’atteinte des buts et objectifs d’ordre financier et opérationnel;
• Identifier, évaluer et déterminer les incidences sur l’entreprise des risques et changements conjoncturels importants associés à l’environnement externe et interne de l’organisation et en informer le conseil d’administration; 
• Assurer la supervision directe des membre de la direction et instaurer une culture organisationnelle qui valorise l’imputabilité, la collaboration, la performance et l’accent sur le client; déterminer les priorités et objectifs de chacun des services, et mobiliser l’équipe à leur réalisation;
• Représenter Promutuel Assurance auprès de la communauté, des milieux politiques, des cercles d’affaires et des intervenants de l’industrie en agissant comme ambassadeur et gardien de l’image de marque de l’organisation; développer et maintenir un réseau d’affaires en assurant le suivi du plan de communication et de représentation de l’organisation; 
• Établir les partenariats stratégiques qui permettront de faire face à l’intensification de la compétition, de faire évoluer Promutuel Assurance en réponse aux besoins de ses membres, dans un objectif d’assurer la croissance, la rentabilité et la pérennité de l’organisation. 
  

  Priorités 12 à 18 mois

• S’intégrer à l’environnement de Promutuel Assurance et bien cerner la culture, les enjeux, le mode de fonctionnement qui caractérisent son ADN et modèle d’affaires mutualiste;
• Établir des relations basées sur la confiance et la transparence avec les membres du conseil d’administration et plus particulièrement avec le président du conseil d’administration; travailler en étroite collaboration avec ce dernier à la réalisation des objectifs ambitieux de l’organisation;
• Définir et mettre en oeuvre le plan d’action et établir les priorités d’affaires en lien avec la vision et s’assurer de l’opérationnalisation de la stratégie;
• Communiquer à l’ensemble des parties prenantes les nouvelles orientations stratégiques, le plan d’affaires et les priorités en découlant; dans ce contexte, définir et mettre en place de nouveaux mécanismes organisationnels transversaux qui permettront de  susciter l’engagement, l’adhésion et la mobilisation à travers l’organisation, de maximiser les synergies et d’optimiser l’efficience opérationnelle de Promutuel Assurance dans son ensemble;
• Identifier les nouvelles compétences clés requises, et ce à tous les niveaux de l’organisation;
• Mettre en oeuvre un plan de relève pour les postes de la haute direction et tous les postes clés au sein de l’organisation; 
• Présenter au conseil d’administration et piloter les investissements requis dans le cadre d’une offre de service de plus en plus digitale et d’une capacité rehaussée en analyses de données (data analytics) afin de mieux cerner les besoins et attentes des clients;
• Poursuivre le développement d’une approche de gestion mettant la rentabilité de l’organisation au centre des préoccupations : respect des budgets, explication des écarts autant au siège social qu’à l’intérieur de chacune des mutuelles, mise en place d’indicateurs et mesures, objectifs de développement des affaires, etc.

• Qualifications et compétences recherchées

  Expérience

• Minimum de quinze années d’expérience en tant que gestionnaire dans des rôles à responsabilités croissantes au sein de l’industrie des services financiers;
• Expérience et crédibilité à travailler efficacement avec un conseil d’administration;
• Expérience et réalisations pertinentes dans la direction et la mobilisation d’équipes performantes.

• Formation

• Diplôme universitaire de premier ou deuxième cycle en administration des affaires ou dans une discipline connexe appropriée.
  

  Orientation stratégique

• Capacité démontrée à établir une vision, à penser à long terme, à rapidement saisir les enjeux reliés à l’évolution de l’organisation et des changements dans son marché et à trouver des solutions nouvelles aux problèmes rencontrés.
  

  Orientation vers les résultats – rentabilité et optimisation

• Avoir le sens des affaires et une attitude d’entrepreneur; exiger de l’organisation et de soi-même l’excellence et la réussite en se souciant constamment de la rentabilité des produits et services; 
• Savoir faire preuve d’agilité et se montrer flexible devant de nouvelles initiatives; capacité à mettre en place des démarches d’amélioration en vue d’optimiser la productivité et l’efficience.
  

  Leadership d’équipe

• Savoir s’entourer d’une équipe performante; faire preuve d’un jugement sûr pour attirer, développer et retenir le talent;
• Leadership mobilisateur et forte capacité de prise de décision; grande capacité à unir et rallier des parties prenantes vers un objectif commun; 
• Diplomatie, résolution de conflits et capacité à naviguer avec aise dans un contexte d’ambiguïté;
• Affirmation de soi, fermeté lorsque requis et courage managérial;
• Succès démontré à instaurer une culture de performance et d’imputabilité, à établir la direction et les priorités tout en sollicitant la contribution de son équipe, en déléguant les responsabilités et en favorisant le partage de l’information.
  

  Développement des capacités organisationnelles

• Organiser et planifier efficacement le travail selon les besoins organisationnels en identifiant les objectifs anticipés et les priorités; demeurer souple et savoir s’adapter en fonction du contexte changeant et des besoins en évolution de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs.

        Collaboration et influence

• Grande habileté à jouer un rôle d’influence auprès des différentes parties prenantes de l’organisation, tant à l’interne qu’à l’externe;
• Approche axée sur la collaboration et le partenariat afin de regrouper les acteurs et faire converger leurs intérêts;
• Capacité à forger des partenariats transformationnels tant à l’interne qu’à l’externe.

        Communication

• Rassembleur, sait gérer ses relations de façon intègre et avec une transparence favorisant la confiance, l’adhésion et la crédibilité auprès des employés du siège social ainsi qu’avec l’ensemble des sociétés mutuelles;
• Grande capacité à faire rayonner l’organisation en communiquant clairement et efficacement avec toutes les instances concernées tant à l’interne qu’à l’externe;
• Formulation claire des idées et réflexions, présentation avec le bon niveau d’impact auprès de différents auditoires;
• Capacité à incarner la vision de l’organisation, à la communiquer à l’ensemble de l’organisation et à susciter l’engagement des gens;
• Grande aisance en communication orale et écrite; habileté en matière de représentation sur les scènes locale et nationale;
• Sait naviguer dans un environnement politiquement complexe;
• Bilinguisme anglais-français tant à l’oral qu’à l’écrit.

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