Mandats

Promutuel Assurance

Avec un chiffre d’affaires de près de 1 milliard de dollars, Promutuel Assurance figure parmi les plus grands assureurs de dommages au Québec. Promutuel Assurance fait aussi partie des pionniers de l’assurance. Elle compte près de 170 années d’histoire dédiées à la protection des biens de la population québécoise, ce qui lui confère une expertise inégalée dans son domaine.

Au cours des vingt dernières années, Promutuel Assurance a poursuivi sa progression en misant sur son approche mutualiste, son expertise en assurance et sa présence dans toutes les régions du Québec. Les membres-assurés sont collectivement « propriétaires » de leur société mutuelle. Grâce à cette structure démocratique, chaque membre-assuré peut participer à la prise de décision en exerçant son droit de vote lors de l’assemblée générale annuelle, peu importe la taille de son portefeuille. Les sociétés mutuelles sont très impliquées dans leur communauté, tant du point de vue géographique – par la présence de leur siège social – que sur le plan des implications sociales. Ainsi, année après année, elles parrainent, commanditent et soutiennent des causes ou organismes qui contribuent au bien-être économique et social des territoires qu’elles desservent. Sur le plan économique, les sociétés mutuelles jouent un rôle important dans leur région : création d’emplois, investissements, placements, partenariats d’affaires avec les entreprises et les fournisseurs.

Promutuel Assurance, encore aujourd’hui bien présente et enracinée dans toutes les régions du Québec par son réseau unique de 16 sociétés mutuelles d’assurance, emploie près de 2 000 personnes réparties entre le siège social de la Fédération à Québec et les bureaux de ses sociétés mutuelles. Fait particulier, Promutuel Assurance possède également sa propre compagnie de réassurance, Promutuel Réassurance.

Le rôle

Le directeur principal*, Marketing et affaires électroniques, sous la supervision immédiate du vice-président, Marketing, ventes et développement stratégique  planifie et encadre l’ensemble des activités touchant au marketing, à la commercialisation et aux affaires électroniques. 

Il élabore et oriente la mise en œuvre des stratégies et processus dans ces secteurs d’activité en tenant compte d’une vision intégrée des enjeux internes et externes de l’organisation. Il s’assure de la conformité des opérations dans sa sphère d’activité et sensibilise les membres de son équipe sur l’importance de la conformité.

Basé à Montréal ou à Québec, le directeur principal, Marketing et affaires électroniques gère une équipe de plus de 25 personnes.

Principales responsabilités

Orienter le service du Marketing et affaires électroniques et participer au développement de l’expertise de l’organisation en ces matières

• Orienter le développement et le déploiement de stratégies et tactiques de marketing et d’affaires électroniques en lien avec les ambitions corporatives;
• Élaborer les plans marketing et de commercialisation d’un point de vue provincial et régional ainsi que la mise en œuvre des stratégies qui s’y rattachent;
• Planifier et assurer le développement et la mise en place de stratégies de marketing numérique sur toutes les plateformes internes et externes;
• Assurer la création et la gestion de campagnes de sollicitation et de communication pertinentes;
• Assurer la gestion et l’évolution de la mesure et l’analyse de l’expérience client au sein du Groupe Promutuel Assurance et émettre les constats et recommandations;
• Définir les orientations en matière de communication, de publicité, de notoriété et d’image de marque;
• Assurer la création, la production, le placement et la cohérence des  communications graphiques, écrites et audiovisuelles;
• Collaborer avec des agences et des partenaires internes afin d’assurer la qualité de l’exécution et de la mise en marché des stratégies;
• Assurer la continuité, l’évolution et l’optimisation de l’écosystème numérique de Promutuel;
• Assurer une mesure continue des différentes actions marketing et émettre des recommandations afin d’optimiser le retour sur investissement;
• Assurer la bonne compréhension des besoins des clientèles au sein de l’organisation grâce à des recherches, études de marché, analyses de clientèle et autres;
• Assurer le développement et le déploiement d’outils performants afin de soutenir les initiatives pour développer les affaires, tout en assurant l’harmonisation dans le Groupe Promutuel Assurance afin qu’il réponde aux besoins d’affaires;
• Assurer la vigie concurrentielle, identifier des segments de marché à forts potentiels pour l’organisation, émettre et présenter ses recommandations.

Diriger et animer les comités

• Diriger le comité de suivi des résultats de ventes;
• Diriger et animer des comités directeurs de projets et de programmes, des comités consultatifs et autres;
• Assurer une reddition des enveloppes et capacités alloués pour la réalisation des projets et programmes;
• Collaborer à l’identification et à l’évaluation des opportunités et des projets favorisant le développement de l’organisation;
• Siéger à tout comité interne requérant sa présence et collaborer étroitement au bon fonctionnement des comités.

Représenter le Groupe Promutuel auprès des cercles d’affaires et des intervenants de l’industrie

• Faire la promotion et assurer la notoriété de l’image de marque du Groupe:
• Développer et maintenir un réseau d’affaires et des relations d’excellente qualité auprès des différents intervenants, à tous les niveaux;
• Siéger à tout comité externe requérant sa présence et collaborer étroitement au bon fonctionnement des comités.

Gérer le personnel sous sa responsabilité

• Participer à la définition des orientations et des stratégies afin de relever les enjeux stratégiques de sa direction en lien avec ceux de l’organisation;
• Gérer une équipe composée de coordonnateurs, professionnels et techniciens;
• Agir à titre de personne-ressource pour les employés lors de dossiers plus complexes;
• Analyser les résultats et les tendances annuelles de sa direction afin de s’assurer des effectifs nécessaires au bon fonctionnement du service;
• Planifier, organiser et animer les réunions d’équipe dans le but d’informer, de mobiliser, de consulter et d’orienter l’équipe;
• Gérer le processus de gestion de la performance des employés sous sa supervision (élaboration des objectifs, suivis, évaluations);
• Assurer le transfert des connaissances, évaluer les besoins de formation de son personnel et s’assurer du suivi;
• Assurer une saine gestion des ressources humaines et des relations de travail de sa direction.

Assurer la gestion administrative de sa direction principale

• Élaborer le budget d’opération annuel de son service et en assurer le suivi;
• Effectuer la gestion administrative nécessaire à la bonne marche des opérations courantes;
• Fournir des indicateurs de gestion en matière de suivi budgétaire;
• Assumer toute autre tâche ou responsabilité qui incombent au titulaire de ce poste.

Compétences et attributs recherchés

• Centré résultats;
• Capacité à développer une vision de l’évolution des écosystèmes de marketing et de publicité numériques;
• Lecture de son environnement (réfléchir avec stratégie);
• Capacité à motiver (bâtir et développer des équipes performantes);
• Capacité de guider les équipes dans la résolution de défis opérationnels et commerciaux;
• Agilité (s’ajuster à son environnement);
• Pensée visionnaire (réfléchir avec stratégie);
• Partage de la vision (créer du sens);
• Sens de l’innovation et créativité (réfléchir avec stratégie);
• Sens politique (obtenir l’adhésion);
• Sens client;
• Flexibilité interpersonnelle;
• Qualité de jugement;
• Respect des engagements;
• Collaboration.

Expérience professionnelle et formation

• Diplôme d’études universitaires en marketing ou en communication ou toute autre discipline jugée pertinente;
• Posséder 15 ans d’expérience, dont au moins 5 dans un poste de gestion complète d’une fonction marketing et affaires électroniques d’au moins 10-15 professionnels;
• Expérience dans le domaine de l’assurance ou les services financiers (un atout);
• Avoir une « boîte à outils marketing » moderne, soit de l’expérience en marketing numérique/médias et stratégies numériques (site web, applications mobiles, etc.), commerce électronique, gestion du cycle de vie de la clientèle et analytique/segmentation de la clientèle;
• Français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Ce poste peut être basé à Montréal ou à Québec.

 *L’utilisation du seul genre masculin ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination.