Mandats

Président(e)-directeur(trice) général(e)

Regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA)

Mai 2021

Le RQRA

Le Regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA) est un organisme à but non lucratif qui regroupe 800 membres, gestionnaires et propriétaires de résidences qui possèdent près de 100 000 unités locatives dans tout le Québec, hébergeant plus de 120 000 québécois et québécoises.

Fort du mandat que lui confient ses membres, le RQRA contribue à faire avancer de nombreux dossiers porteurs pour le secteur de l’habitation et de l’hébergement des personnes âgées au Québec, en mettant à profit sa force de représentation aux niveaux politique, administratif et opérationnel.

Le Regroupement travaille en étroite collaboration avec les principaux intervenants liés au secteur de l’hébergement pour personnes âgées, notamment pour développer des programmes de formation structurés répondant aux besoins de ses membres.

Le RQRA a pour mission de Regrouper, Représenter et Soutenir les membres gestionnaires des résidences privées du Québec offrant un milieu de vie de qualité à des personnes âgées autonomes ou en perte d’autonomie. Pour assurer la réalisation de sa mission, le Regroupement s’appuie sur des valeurs fondamentales de respect, d’intégrité et d’excellence qu’il véhicule auprès de ses membres.

Le contexte

Dans le contexte post pandémie qui s’amorce, l’industrie des résidences pour aînés (RPA) sera un acteur clé et un partenaire désigné de la société québécoise et du gouvernement dans son engagement à bonifier dans les prochaines années l’accès à des services d’hébergement sécuritaires et de qualité pour ce segment de la population. Le vieillissement de la population va continuer sa progression rapide au Québec dans les prochaines décennies et on prévoit une augmentation significative des besoins des aînés. À l’aube d’un nouveau cycle stratégique (2020-2023), le RQRA va poursuivre 4 grands axes afin de réaliser sa mission qui est d’assurer un milieu de vie de qualité aux aînés en mobilisant, faisant rayonner, représentant, encadrant et soutenant les RPA du Québec. Afin de répondre aux besoins en évolution rapide des membres et de leurs résidents, le RQRA va ainsi adopter un nouveau modèle d’affaires favorisant l’innovation et l’agilité. C’est un moment charnière pour l’industrie des RPA et le conseil d’administration est à la recherche d’un leader qui saura accompagner l’organisation dans la réalisation de grands chantiers tels que la redéfinition du statut/rôle et de l’offre de service du RQRA, l’établissement et la mise en valeur d’un nouveau type de partenariat avec le gouvernement, la gestion proactive de la réputation de l’industrie et de ses membres et enfin le déploiement d’une nouvelle organisation interne afin de réaliser les objectifs de son plan stratégique ambitieux.

Le rôle

Relevant du conseil d’administration du RQRA, le président-directeur général* est responsable de la mise en œuvre du plan stratégique, de la gestion courante des activités et opérations de l’organisme, de la représentation et la défense des intérêts de ses membres, de l’évolution de son offre de services et la croissance de ses revenus, et ultimement de sa pérennité, et ce, conformément à sa mission, et selon les orientations et objectifs définis par le conseil d’administration.

Le titulaire du poste est le porte-parole et le représentant des membres du RQRA auprès des instances gouvernementales et municipales, des communautés d’affaires, du grand public, du milieu associatif des aînés et de toute autre partie prenante. Il est responsable de faire connaître la mission et les activités du RQRA et de positionner le regroupement comme un acteur proactif et un partenaire incontournable du gouvernement et de la société québécoise pour l’accès à des services d’hébergement et des milieux de vie de qualité et sécuritaires pour les aînés. Plus précisément, il favorise l’identification de projets et partenariats porteurs en mobilisant l’ensemble des décideurs, il est partie prenante de toute réflexion et décision concernant l’industrie et active tous les leviers nécessaires pour apporter des solutions et une contribution significative pour cette industrie en évolution.

Les priorités et défis du poste

  • S’intégrer à l’environnement du RQRA et bien cerner sa culture, son écosystème et ses parties prenantes, sa proposition de valeur à ses membres comme chef de file de l’industrie, ses enjeux, défis et opportunités; 
  • Établir rapidement sa crédibilité au sein du conseil d’administration, auprès de son équipe, des membres et de l’ensemble des parties prenantes externes du RQRA;
  • Contribuer au développement et à la mise en place, au sein du RQRA, d’une culture et de pratiques d’innovation en créant des conditions gagnantes favorisant l’agilité, l’initiative, la créativité et la veille stratégique;
  • Se positionner comme un partenaire incontournable vis-à-vis du gouvernement et dans ce contexte, poursuivre le chantier du RQRA 2.0 en débutant par l’adhésion obligatoire;
  • Représenter les intérêts des RPA dans tous les dossiers qui concernent l’industrie : nouvelle certification, exécution des promesses budgétaires allouées au secteur, lobbying pour une approche pérenne pour l’ensemble des RPA, pénurie de main  d’œuvre, immigration, etc.; rapidement se faire connaître des parties prenantes et avoir ses entrées dans les différents ministères;
  • Identifier et déployer des stratégies afin d’accroître la capacité d’investissement du RQRA par la croissance de ses revenus et une saine gestion financière;
  • Développer et mettre en œuvre une stratégie et un plan de relations publiques, communications et marketing afin d’augmenter le rayonnement et la notoriété du RQRA et améliorer la perception de l’industrie des RPA et de leurs valeurs auprès de l’opinion publique;
  • Redéfinir les services de soutien aux membres pour répondre à leurs besoins et rehausser les standards de qualité; rehausser la proximité avec les membres; optimiser la collaboration et la concertation entre les membres en identifiant notamment des leviers collectifs, proposer des stratégies communes, instaurer des partenariats porteurs;
  • Revoir et déployer une nouvelle structure organisationnelle du RQRA en fonction des orientations et objectifs définis au plan stratégique 2020-2023, du nouveau modèle d’affaires et de l’évolution de l’offre de services, tout en privilégiant le maintien des ressources actuelles en poste afin d’assurer la continuité des affaires de l’organisation;
  • Poursuivre la promotion des valeurs du RQRA auprès de l’ensemble des parties prenantes de l’organisation;
  • S’assurer de la mise à jour en continu de la planification stratégique en fonction des requis du conseil d’administration et développer les stratégies et plans d’action en découlant;
  • Assurer un leadership mobilisateur, valoriser la participation, la responsabilisation, le développement des compétences des employés pour stimuler leur engagement envers la réalisation de la mission de l’organisation;
  • Planifier, organiser, contrôler et coordonner les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles;
  • Agir comme le porte-parole officiel et l’interlocuteur privilégié du RQRA auprès des instances gouvernementales, des médias et lors d’événements;
  • Assurer une communication proactive et fluide avec les membres du RQRA;
  • Préparer, participer et donner suite aux rencontres du conseil d’administration et de ses comités;
  • Élaborer et mettre en œuvre les politiques et procédures;
  • Favoriser une saine gouvernance au sein de l’organisation;
  • Assurer la responsabilité des affaires juridiques;
  • Participer à des comités ou tables, lorsque jugé opportun pour l’avancement des dossiers de l’industrie des RPA;
  • Maintenir et voir au respect de la mission et des valeurs au sein de l’organisation;
  • Accomplir toutes les autres tâches et responsabilités déterminées par le conseil d’administration du RQRA.

Compétences et attributs recherchés

  • Leadership mobilisateur et forte capacité d’influence;
  • Vision stratégique et sens politique;
  • Style de gestion participatif, axé sur la collaboration, le partage d’information, le développement, le bien-être et l’épanouissement des employés;
  • Gestionnaire engagé, rassembleur, porté par une cause et hautement crédible vis-à-vis des intervenants de différents milieux; excellent communicateur avec le politique et les journalistes;
  • Forte orientation client : en mesure de bien évaluer les besoins des membres, de développer des services à valeur ajoutée et de fournir des services de qualité;
  • Compétences démontrées à mettre en œuvre des stratégies à travers des plans d’action concrets, des réalisations tangibles et mesurables; 
  • Capacité à développer et bâtir des relations et partenariats porteurs;
  • Gestion efficiente des opérations : orientation résultats; mesures et suivis rigoureux de la performance organisationnelle; planification, délégation et encadrement du travail;
  • Gestion du changement et de l’amélioration continue;
  • Gestion budgétaire et analyse financière;
  • Grande habileté à faire rayonner une mission, à susciter l’engagement de l’ensemble des parties prenantes et à être un agent d’influence; 
  • Fortes habiletés au chapitre des communications, tant écrites qu’orales, et des relations interpersonnelles; haut niveau d’empathie et d’écoute, en mesure de bien cerner les attentes et besoins des parties prenantes de l’organisation;  
  • Sens politique, tact et diplomatie;
  • Intégrité, probité, impartialité et valeurs compatibles avec celles du RQRA;
  • Capacité et ouverture à travailler de manière transparente et en étroite collaboration avec le conseil d’administration et ses comités afin de tirer profit de l’expertise de ses membres pour atteindre les objectifs fixés par le conseil d’administration.

Qualifications requises

  • Diplôme universitaire de 1er cycle dans un domaine pertinent; une maîtrise serait considérée comme un atout;
  • Un minimum de dix (10) ans d’expérience en gestion, dont au moins cinq (5) ans dans un poste de cadre supérieur; 
  • Expérience acquise dans le milieu de la santé, dans le milieu associatif ou dans un environnement corporatif;
  • Expérience acquise au sein d’un OBNL et connaissance de la gouvernance et du fonctionnement d’un conseil d’administration;
  • Compréhension à haut niveau des enjeux socio-économiques, du domaine politique, des nouvelles tendances, des technologies et des défis des entreprises de son secteur;
  • Expérience pertinente en relations gouvernementales et affaires publiques;
  • Expérience en gestion de projets, de budgets et d’événements;
  • Expérience dans la prise de parole en public devant une grande variété de groupes et des médias;
  • Expérience en gestion de crises;
  • Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais.

 *L’utilisation du seul genre masculin ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination.

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