Mandats

Vice-président(e) principal(e), Technologies de l’information

Promutuel Assurance

Juillet 2022

Promutuel Assurance

Avec un chiffre d’affaires de près de 1 milliard de dollars, Promutuel Assurance figure parmi les plus grands assureurs de dommages au Québec. Promutuel Assurance fait aussi partie des pionniers de l’assurance. Elle compte près de 170 années d’histoire dédiées à la protection des biens de la population québécoise, ce qui lui confère une expertise inégalée dans son domaine.

Au cours des vingt dernières années, Promutuel Assurance a poursuivi sa progression en misant sur son approche mutualiste, son expertise en assurance et sa présence dans toutes les régions du Québec. Les membres-assurés sont collectivement « propriétaires » de leur société mutuelle. Grâce à cette structure démocratique, chaque membre-assuré peut participer à la prise de décision en exerçant son droit de vote lors de l’assemblée générale annuelle, peu importe la taille de son portefeuille. Les sociétés mutuelles sont très impliquées dans leur communauté, tant du point de vue géographique – par la présence de leur siège social – que sur le plan des implications sociales. Ainsi, année après année, elles parrainent, commanditent et soutiennent des causes ou organismes qui contribuent au bien-être économique et social des territoires qu’elles desservent. Sur le plan économique, les sociétés mutuelles jouent un rôle important dans leur région : création d’emplois, investissements, placements, partenariats d’affaires avec les entreprises et les fournisseurs.

Promutuel Assurance, encore aujourd’hui bien présente et enracinée dans toutes les régions du Québec par son réseau unique de 16 sociétés mutuelles d’assurance, emploie près de 2 000 personnes réparties entre le siège social de la Fédération à Québec et les bureaux de ses sociétés mutuelles. Fait particulier, Promutuel Assurance possède également sa propre compagnie de réassurance, Promutuel Réassurance.

Le rôle

Relevant de la cheffe de la direction (CEO), le Vice-président principal*, Technologies de l’information (VPP-TI) est responsable d’établir et d’exécuter la stratégie informatique de l’organisation et de s’assurer de son alignement avec la planification stratégique de l’entreprise afin de contribuer à l’atteinte de ses ambitions stratégiques. 

Il est imputable de développer et fournir les capacités (« capabilités ») technologiques nécessaires pour assurer la pérennité et le succès de l’entreprise, et de faire des technologies un levier d’accélération à l’atteinte de ses ambitions stratégiques.

Il aide les autres dirigeants à s’assurer que la stratégie commerciale de l’entreprise est optimale en tenant compte des opportunités et des menaces numériques actuelles et émergentes. Et il s’assure que l’entreprise met à profit ses capacités  (« capabilités ») informatiques et technologiques par une utilisation judicieuse permettant l’optimisation digitale de Promutuel Assurance.

En tant que membre du Bureau du Chef de la direction, le VPP-TI participe et contribue à l’élaboration globale de la planification stratégique et à l’établissement de ses ambitions, apportant une connaissance actuelle et une vision future de l’utilisation de l’information et de la technologie dans la transformation de l’organisation et de son modèle d’affaires, la réingénierie des processus opérationnels, le développement de produits et de services, la différenciation concurrentielle et l’amélioration de l’expérience des employés et des membres assurés.

Principales responsabilités

Participer et contribuer à l’élaboration globale de la planification stratégique et l’établissement des ambitions stratégiques de l’entreprise

  • Travailler avec les membres de la haute direction, les directeurs généraux des mutuelles, les membres du conseil d’administration, la cheffe de la direction et le responsable de la stratégie d’entreprise à l’élaboration de la vision numérique de Promutuel Assurance;
  • Apporter une connaissance actuelle et une vision future de l’utilisation de l’informatique et de la technologie dans la transformation de l’organisation et de son modèle d’affaires, la réingénierie des processus opérationnels, le développement de produits et de services, la différenciation concurrentielle et l’amélioration de l’expérience des employés et des membres assurés;
  • Diriger le processus d’identification et d’évaluation de nos forces, faiblesses, opportunités et menaces à l’égard des actifs numériques autant internes qu’externes en tant qu’intrants clés pour prendre les meilleures décisions en matière de stratégie commerciale, compte tenu des réalités numériques;
  • Identifier les opportunités de différenciation en tirant profit des technologies et du numérique;
  • Aider les autres dirigeants à s’assurer que la stratégie commerciale de l’entreprise est optimale en tenant compte des opportunités et des menaces numériques actuelles et émergentes;
  • Collaborer avec la haute direction et les partenaires commerciaux pour définir et exécuter la stratégie commerciale numérique.

Établir et exécuter  la stratégie informatique à l’échelle de l’organisation et veiller à son alignement sur la planification stratégique de l’entreprise et l’atteinte de ses ambitions stratégiques

  • Définir la mission et la vision du Service des technologies de l’information et développer une culture axée sur l’atteinte des objectifs de l’organisation;
  • Contribuer à l’exercice de planification stratégique de l’entreprise et au déploiement de la stratégie TI qui en découle; 
  • Diriger l’élaboration de la stratégie et de la feuille de route informatique et assurer son intégration à la stratégie de l’entreprise et aux plans d’affaires en découlant;
  • Développer et fournir les capacités (« capabilités ») technologiques nécessaires pour assurer la pérennité et le succès de l’entreprise;
  • Faire des technologies un accélérateur à l’atteinte des ambitions stratégiques de l’entreprise;
  • Se maintenir à jour sur les nouvelles technologies et plates-formes et fournir des orientations sur les technologies émergentes à assimiler, à intégrer et à introduire au sein de l’entreprise pour s’assurer que les capacités (« capabilités ») informatiques répondent aux besoins de la stratégie commerciale numérique de l’entreprise;
  • Fournir une orientation stratégique dans les efforts d’innovation du Service des technologies de l’information et définir son rôle dans l’expérimentation de nouvelles solutions pour tirer parti des opportunités dans la réalisation de la stratégie commerciale numérique de l’entreprise;
  • Co-diriger l’établissement et l’exécution d’une stratégie de milieu de travail numérique qui garantit que les employés disposent des outils et de l’environnement de travail nécessaires pour être plus engagés, productifs et efficaces.

Diriger les fonctions de planification et de livraison des initiatives supportant l’atteinte des ambitions stratégiques et répondant aux besoins de l’entreprise

  • Diriger l’élaboration du plan de réalisation des initiatives stratégiques et tactiques à l’atteinte des ambitions stratégiques et des résultats escomptés des plans d’affaires;
  • Diriger les fonctions transversales d’architecture d’entreprise, d’architecture d’affaires et d’architectures technologiques;
  • Diriger et moderniser le Bureau corporatif de projets d’entreprise à travers une vision agile de l’organisation, une approche intégrée du plan de réalisation et de la feuille de route stratégique, l’amélioration continue des programmes (PSA, PSN, PIA, etc.) et des initiatives-clés des grandes fonctions afin de supporter la transformation de Promutuel Assurance;
  • Diriger les fonctions de livraisons technologiques, applicatives et digitales (programmes réguliers, programmes structurants, projets, etc.);
  • S’assurer que l’entreprise met à profit ses capacités (« capabilités ») informatiques et technologiques par leur utilisation judicieuse dans le contexte de l’optimisation digitale de l’entreprise;
  • Favoriser l’élaboration de normes technologiques d’entreprise, de processus de gouvernance et de mesures de rendement pour s’assurer que les TI créent la valeur attendue au sein de l’organisation.

Diriger les fonctions technologiques opérationnelles et tactiques

  • Assurer la disponibilité, la performance, la sécurité et la pérennité de l’ensemble des services et systèmes de production TI;
  • Assurer le soutien opérationnel et technique à l’intérieur des niveaux de services convenus pour l’ensemble des utilisateurs internes et des membres assurés consommant nos services numériques WEB et télématique.

Maintenir des relations à valeur ajoutée à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise

  • Agir en tant que conseiller de confiance, établir et entretenir des relations avec d’autres cadres supérieurs et dirigeants d’unités d’affaires afin de développer une compréhension claire des besoins de l’entreprise; assurer la prestation rentable des services TI pour répondre à ces besoins et être en mesure de répondre avec agilité aux priorités opérationnelles changeantes;
  • Créer des synergies à l’échelle de l’entreprise afin de permettre des solutions partagées rentables et innovantes dans la réalisation des objectifs commerciaux;
  • Développer un réseau externe de contacts de confiance permettant de partager et de tirer profit de leurs expériences et de développer de solides partenariats;
  • Siéger aux différents comités pertinents de planification et d’élaboration des politiques.

Assurer une saine gouvernance des TI

  • Élaborer et contrôler le budget annuel de fonctionnement et d’investissements en conformité aux objectifs et orientations de l’entreprise en cette matière;
  • Assurer une saine gestion des capacités financières et humaines de son secteur;
  • Assurer la conformité de l’ensemble des activités TI aux directives législatives, des régulateurs et contractuelles (Risques TIC, Protection des actifs informationnels, licencing, etc.);
  • Développer un réseau de partenariats permettant de répondre adéquatement et proactivement aux besoins d’expertises et de capacités en fonction de l’évolution du plan;
  • Diriger l’élaboration d’une stratégie d’approvisionnement informatique et assurer la supervision exécutive de la gestion stratégique des relations avec les fournisseurs et les partenaires;
  • Travailler en continu avec l’équipe des Ressources humaines pour développer/adapter une « stratégie de ressources humaines » informatique alignée sur les besoins à court, moyen et long termes et mitigeant les enjeux généralisés de main-d’œuvre et de disponibilité de l’expertise. Les deux équipes travaillent ensemble pour rechercher continuellement des solutions de pointe et innovantes au recrutement, au développement et à la rétention de la main-d’œuvre informatique;
  • Développer et maintenir une main-d’œuvre informatique avec la combinaison appropriée de connaissances du domaine d’affaires, d’aptitudes techniques et de compétences qui équilibrent les besoins entre l’augmentation de l’agilité requise pour atteindre les objectifs d’affaires numériques et la garantie que les fonctions informatiques de base sont fiables, stables et efficaces;
  • Diriger l’élaboration de normes technologiques d’entreprise, de processus de gouvernance et de mesures de rendement;
  • Assurer un leadership, un encadrement et une orientation à l’équipe de direction et au personnel informatique;

Assumer toute autre tâche ou responsabilité qui incombe au titulaire de ce poste.

Expérience professionnelle et formation

  • Baccalauréat en technologies de l’information ou dans une discipline jugée pertinente;
  • Maîtrise en administration des affaires (un atout);
  • Quinze (15) ans ou plus d’expérience reconnue dans les technologies de l’information, dont :
    • cinq (5) ans à titre de cadre supérieur ou de haut dirigeant dans une entreprise de taille comparable,
    • cinq (5) ans dans l’exercice d’un leadership d’influence efficace auprès de dirigeants d’unités fortement autonomes et dans un contexte de modèle de gestion d’entreprise fortement transversale et complexe;
  • Expérience démontrée dans la planification stratégique informatique, la conception et le développement de l’organisation des TI;
  • De préférence, une expérience éprouvée ou une capacité démontrée dans la direction d’initiatives de transformation informatique dans des environnements complexes et dynamiques en tirant parti des opportunités pour innover et permettre l’optimisation numérique de l’entreprise;
  • Bilinguisme français/anglais (autant à l’oral qu’à l’écrit);
  • Connaissance de l’agilité Scrum, du Lean Management et des modèles ITIL, COBIT, SaFe.

Compétences et attributs recherchés

  • Leadership d’influence exceptionnel, dans un modèle d’entreprise où le pouvoir décisionnel s’exerce dans un modèle décentralisé (joueur d’équipe avant tout, le VPP-TI est un partenaire d’affaires de choix pour les collègues du Comité de direction);
  • Capacité de développer et de communiquer une vision informatique alignée sur la stratégie d’affaires, qui inspire et motive l’ensemble des parties prenantes, notamment l’équipe informatique;
  • Capacité à vulgariser les concepts et les technologies numériques aux instances pertinentes, ainsi que les concepts d’affaires à la main-d’œuvre informatique;
  • Capacité à inspirer confiance dans l’entreprise et à démontrer la valeur ajoutée des technologies de l’information dans l’atteinte des résultats d’affaires;
  • Aptitudes efficaces à la négociation, capacité d’influence et bonnes habiletés politiques;
  • Excellentes compétences stratégiques, analytiques et d’exécution;
  • Sens aigu des affaires et connaissance spécifique du domaine de l’entreprise et de ses unités commerciales (un atout);
  • Expertise en planification budgétaire et en gestion financière;
  • Compréhension approfondie des technologies actuelles et émergentes et de la façon dont d’autres entreprises les utilisent pour stimuler les affaires numériques;
  • Capacité à identifier et à exploiter les ressources internes et externes de l’entreprise pour améliorer les capacités (« capabilités ») requises à l’atteinte des cibles d’affaires;
  • Habileté et expérience démontrées à piloter des transformations et changements organisationnels significatifs;
  • Habileté à équilibrer les besoins entre l’exploitation continue des capacités pour optimiser l’efficacité opérationnelle et la fourniture de solutions informatiques innovantes et agiles pour permettre à l’entreprise d’explorer les opportunités commerciales numériques.

 *L’utilisation du seul genre masculin ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination.

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